Похоже, что в самую активную фазу вступает цифровизация услуг населению. Ура прогрессу! Но, как обычно это бывает в нашей жизни, планы нередко расходятся с действительностью. Картинка в формате – «ожидание/реальность» показывает, что работать еще есть над чем. А пока замысел похож на что-то вроде правил из кинофильмов: типа, «все, что может быть онлайн, останется/станет онлайн». Разбираемся в обзоре, откуда что взялось, чем уже можно пользоваться, и что еще планируют оцифровать.
Цифровые инструменты – во все сферы
Масштабный переход на цифровые услуги планировался и реализовывался вроде как давно. Но режим чрезвычайного положения и карантин по COVID-19 форсировали события. В итоге все пришлось делать на ходу. Многие из нас вспомнили немало табуированных слов, когда пытались зарегистрироваться в базе мобильных граждан. В надежде на те же заветные 42 500, к примеру, через что только не пришлось пройти. Потыкать веточкой, поплясать вокруг с бубном, дозвониться до живого оператора, а не слушать робота – увы, равные по действенности способы. Все висло – и системы, и нервы. Нам объясняли: потерпите, дело новое, специалисты не спят ночами, чтобы «допилить» ресурс до вменяемого состояния.
Впрочем, взгляд на преобразования с иной стороны, – например, изнутри, возможно, поможет изменить отношение ко многому. Итак, ставку сделали на проверенные персоны в отечественном мире IT. Так совпало, что с момента введения в стране ЧС советником президента по цифровизации и инновационным технологиям назначен наш земляк, 37-летний Багдат Мусин. Его неоднократно, скажем так, бросали на цифровые амбразуры. И он зарекомендовал себя в решении проблемных вопросов в процессах информационных технологий. Айтишный опыт внушительный: должности советника, начальника отдела, заместителя или директора и председателя там, где требовалось и что-нибудь реанимировать, и создавать нечто абсолютно новое. Например, в Минюсте, Министерстве связи и информации, АО «Национальные информационные технологии», АО «Казпочта», Комитете по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры.
Вот и теперь задача не из легких. Упростить и ускорить внедрение IT-технологий в жизнь в сжатые сроки в условиях ЧП и пандемии. Вступая в новую должность, на своей странице в соцсети «Фейсбук» Мусин пишет: «Коронакризис нас очень сильно подталкивает к образу жизни в онлайне и в целом к цифровому складу экономики. Президент раздал много поручений по данной тематике, начиная от наличия интернета в селах, исключения бумаги при стандартном документообороте, поддержки стартапов и использования таких технологий, как IoT, blockchain, AI, ML для повышения эффективности госуправления и экономики. Готова ли страна к повсеместному переходу на цифровые инструменты? Нам всем надо признать, что от цифры не убежать. И чем раньше мы воспримем эту реальность, тем быстрее перестроимся. Однозначно работы еще много, есть такие инфраструктурные проблемы, как наличие доступа к интернету, или вопрос «как идентифицировать человека в цифровой реальности, ведь национальная цифровая биометрическая система еще не введена», какой должна быть логистика для настоящей электронной коммерции? Надо отдавать отчет в том, что это не та работа, которая под силу какому-то одному министерству или конкретному цифровому вице-министру, а мы все вместе должны задуматься о перестройке к новой реальности».
Что было сделано в марте–апреле? Вот проекты IT-штаба. К слову, зарубежные эксперты из ООН отмечают достижения и цифровые инструменты, применяемые в нашей стране. Буквально за считаные дни создана и внедрена система для Центра приема обращений по борьбе с коронавирусом. Система позволяет принимать любые вопросы со стороны граждан через интернет, на сайтах coronavirus2020.kz или anti-corona.kz. «Как бизнес-компании перегруппировались в кризисе, так и госслужба переходит на другой режим. Исключаются многие бюрократические процедуры, которые порой тормозили очень хорошие идеи», – сообщает Мусин. Также в рамках IT-штаба разработан еще один цифровой инструмент. Он позволяет удаленно контролировать соблюдения предписаний санитарного врача лицами, контактировавшими с заболевшими коронавирусной инфекцией. Строгая рекомендация к применению данного приложения будет дана соответствующим регулирующим актом. Такой метод контроля уже применяется в 11 странах.
В конце марта в АО «Национальные информационные технологии» – жаркая пора. Возрастающая в десятки раз нагрузка на eGov из-за закрытия ЦОНов, новые запросы от граждан изменили привычный график работы. Сначала реализовали возможность получения ЭЦП (электронной цифровой подписи) без посещения ЦОНов, используя функционал определение лица, аналогично FaceID на iPhone. Но ЭЦП и компьютер есть не у всех. Задача – исключить их из алгоритма, чтобы помощь можно было получить через смартфон. Одномоментно ожидается большое количество заявок, значит, нужно обеспечить несколько точек входа, не только через портал электронного правительства. Решается вопрос, как проактивно начислять помощь, то есть определенным категориям граждан – без заявки.
3 апреля алгоритм упрощен, механизм обеспечен, отчитываются айтишники. Ресурс 42500.enbek.kz создан для балансировки нагрузок, возникающих в связи с тотальным увеличением количества пользователей eGov. Сервис запустили буквально с колес. «Во всех странах правительственные сервисы и телеком-операторы проходят стресс-тест. Так что мы не единственная страна, проживающая эту сложность. Главное – проводить работу над ошибками, – говорит об этом Мусин. – Все каналы приема заявок стабилизировались. Везде повышены лимиты обработок. Сайты 42500.enbek.kz и eGov.kz после наплыва потока клиентов в первые дни выставили лимиты. Это нормально при неожиданном всплеске. Представьте, что в больницу на 200 коек привезли внепланово сразу 20 000 пациентов. И пациенты продолжали поступать. Чтобы база совсем не отключалась, в первый день лимиты были понижены до 15 тысяч в час, затем повышались до 25 тысяч, и сейчас они уже повышены до 50 тысяч заявок в час на каждый канал. Столкнулись также с такой проблемой – люди подавали по несколько заявок, а значит, предположительно цифра с дубликатами гораздо выше. На чистку и обработку уходит время. Таким образом, стопорится процесс на чистку и проверку и не дается ход другим подать заявку. АО «НИТ» запустило 18 телеграмм-ботов по сдаче. Таким образом тоже распределили поток».
10 апреля президент отметил проблему открытия банковских счетов. Прорабатывается решение открытия счетов онлайн. Также тестируется сервис по проверке статуса заявки. 11 апреля сервис запущен.
Внедрены IT-инструменты для проведения судебных заседаний в онлайн-формате. За время режима ЧП им удалось 100 процентов заседаний перевести на дистанционный формат. Причем до ЧП в день проводилось по 150 дистанционных судебных заседаний, а сейчас проходит по две тысячи онлайн-процессов каждый день.
16 апреля – еще одна разработка в рамках IT-штаба, решающая проблему фермеров. Аграрный портал, где оформляются субсидии и т. д. Qoldau.kz, запустил новый сервис «agroruqsat» – электронный реестр пропусков через блок-посты в условиях ЧП и карантина. Механизм интегрирован с системой «Сергек» и отображается на планшетах полицейских.
Рассказывает Багдат Мусин и о разработке казахстанских инженеров в борьбе с распространением COVID-19. Подпроект ТОО Crystal Spring (обладатель гранта программы «Консорциумы инклюзивных инноваций») разработало сервис по удаленной диагностике заболеваний легких. 22 апреля сервис диагностики заболеваний легких на базе систем машинного обучения iMedHub был успешно интегрирован с PACS системой (медицинский архив) городской клинической инфекционной больницы имени И. С. Жакеновой г. Алматы. Сервис способен обнаружить 14 симптомов заболеваний и распознать пневмонию, характерную именно для COVID-19. Процесс обработки рентген-снимков грудной клетки полностью автоматизирован, полученный снимок из рентген-оборудования автоматически проходит анализ с помощью нейронной сети, а результат отображается врачу в его привычной рабочей станции.
Российские аналитики сделали анализ систем выдачи социальных пособий в нашей стране. Указывают на недостатки, которые имели место и в США, и в Италии. В итоге нашу практику многоканального приема заявок на 42 500 приводят в пример своим органам.
– Пандемия и глобальный карантин наглядно показали, что, не будь цифровых технологий, человечество бы впало в полный не только экономический, но и социальный коллапс. Случись такое 10 лет назад, жизнь везде была бы парализована. Сегодня у нас эффективно работают популярные цифровые сервисы, предоставляют услуги банки и ЦОНы, даже суды сейчас проходят онлайн. И это в определенной степени успех нашей долгосрочной государственной стратегии по развитию цифрового сектора. ЦифрА позволяет уменьшить последствия текущего кризиса. И благодаря этому наконец-то пришли к тому, что жизнь человека – это самое главное. Поэтому подавляющее большинство государств решительно вводили строгие карантинные меры в ущерб своей экономике, но во имя жизни людей. Инновации, цифровые технологии меняют не только наш материальный мир, но и влияют на базовые ценности. Необходимо, чтобы цифровизация массово и бесповоротно проникла во все сферы нашего государства и общества, улучшала качество жизни и благосостояние людей. В конечном счете нашей главной целью должно быть формирование инновационного мышления человека – ключевого фактора успешного развития любой нации, – пишет о своей работе в первый месяц на новой должности Багдат Мусин.
И озвучивает новые задачи от президента. Например, «очеловечивание» госуслуг. Нужно использовать подход – от клиента. И сделать услуги более доступными для граждан. От граждан, в свою очередь, тоже требуется вклад: предложения по переименованию услуг на понятный язык, по упрощению сложных на обывательский взгляд процессов и по улучшению использования сервисов.
«Президент в выступлении отметил очень важную мысль. А именно, удаленная работа госслужащих сохранится. Совещания и далее будут проводиться онлайн. Карантин нам показал, что мы можем работать более эффективно. Закончились бесконечные совещания. Не теряешь времени в коридорах. Рядовые госслужащие довольны тем, что их не контролируют, пришел ли он в 9 или нет, а руководители переориентировались на постановку конкретных задач и на контроль результатов. Ведь эффективный менеджер управляет процессами, а не людьми. Вообще, удаленная работа чаще применялась среди айтишников, потом работников колл-центра. Так как программистов нет необходимости контролировать – результат и процесс всем понятен. Он или исправил ошибку в программе, или не исправил. Вывел новый функционал или нет. Так что госаппарат превращается в айтишников», – с юмором добавляет советник президента Багдат Мусин.
Цифровой формат заботы
О внедренных за это время новшествах пишет на своей странице в соцсети «Инстаграм» @nmukushev вице-министр труда и соцзащиты населения РК, амбассадор проекта «Мир равных IT возможностей» Нариман Мукушев. Например, карантин показал интерес к онлайн-образованию. Следовательно, были сделаны бесплатные онлайн-курсы для безработных.
«После переговоров с представителями ресурса была достигнута договоренность о предоставлении безработным, состоящим на учете на enbek.kz, возможность пройти курсы по востребованным навыкам и специальностям в онлайн-режиме на coursera.org. В обычное время обучение по одному курсу стоит 400 долларов, однако 50 тысячам безработным казахстанцам до конца 2020 года предоставляется возможность учиться бесплатно с выдачей сертификата. Достаточно быть официально зарегистрированным в качестве безработного», – сообщает Мукушев.
Министр по цифровизации и министр труда и социальной защиты населения поручили отработать вопрос по оцифровке программы занятости. Например, в планах по цифровизации госпрограммы «Енбек» и сферы занятости в целом уже составлена дорожная карта. В цифровом формате на электронной бирже труда в этом году начнут оказывать помощь по временной занятости безработным в виде общественных работ, имеющих соцнаправленность, также помогут с первоначальным опытом работы по профессии для молодежи, создадут социальные рабочие места с субсидированием зарплаты, обучат основам предпринимательства по проекту «Бастау Бизнес». А еще поддержат в микрокредитовании либо могут отправить на краткосрочное профобучение, подготовку или переподготовку, повышение квалификации. Говорят о мобильности трудовых ресурсов – добровольном переселении граждан на новое место жительства для трудоустройства или открытия дела, субсидируемое государством. Работу в указанных сферах планируют осуществить до конца года.
Уже сейчас получить подтверждение информации о наличии инвалидности стало возможным без ЭЦП. Вице-министр также говорит о переведении пяти услуг для лиц с особыми потребностями в проактивный формат. То есть теперь их можно получить через СМС, ответив на сообщение от государства. В частности, речь идет об оформлении документов для предоставления протезно-ортопедической помощи, услуг индивидуального помощника и специалиста жестового языка, сурдотифлотехнических и обязательных гигиенических средств, санаторно-курортного лечения и кресел-колясок. Это значительно сэкономит время и деньги, не надо собирать документы, идти в ЦОН и отдел занятости. Все можно сделать быстро и не выходя из дома.
Во взаимодействии с региональными управлениями занятости и соцпрограмм продолжается работа по цифровым проектам: электронная биржа труда, электронные трудовые договоры, социальная карта семьи, социальный ID, портал социальных услуг, госуслуги в электронном и проактивном форматах. Совместно с Beeline запущен пилотный проект по начислениям социальных выплат на баланс мобильного телефона. Первым опытом такого взаимодействия стало начисление социальной выплаты в связи с потерей доходов в период действия режима ЧП (42500 тенге). В дальнейших планах перевести на такой способ получения выплат и другие виды пособий. Подход хорош тем, что обналичить средства можно легко и удобно через банкоматы без комиссии.
Вспомнили и о проектах Smart City. По части социально-трудовой сферы это оцифровка информации о доступности объектов для лиц с особыми потребностями, подключение к системе электронных трудовых договоров, пользование электронной биржей труда в зонах самообслуживания, применение цифровой социальной карты семьи, кол-во получателей услуг на портале соцуслуг, реализация проекта «Социальный ID» и его запуск, а также повышение доли оказания электронных услуг в социально-трудовой сфере до 70 %.
Обсудили проект E-HR – возможность оцифровки трудовой книжки граждан, у которых нет трудовых договоров. Это важно для проактивного назначения пенсий. Сейчас в принятой редакции Трудового кодекса заложено сохранение в единой госбазе информации об актуальных трудовых договорах, но нет обязательств по исторической информации, которой является трудовая книжка.
При запуске новых услуг в проактивном формате через СМС решено увеличить срок для ответа граждан с трех до 10 дней. Дело в том, что недавно в результате проведения пилотного проекта по назначению пособия по рождению ребенка в проактивном формате выяснилось, что многие граждане не успевают отвечать на СМС от государства в течение трех дней. Еще одно новшество тоже по срокам – но на снижение. Сокращены сроки оказания услуг по регистрации безработного. Раньше после регистрации в качестве лица, ищущего работу, органы занятости искали работу гражданину 10 рабочих дней. Если работа не найдена, еще три дня уходило на оформление и регистрацию безработного. Теперь работу органы занятости должны найти в течение одного рабочего дня, если не удалось, два дня уходит на оформление и регистрацию безработного.
Домашние уроки
Судя по всему, яростное неприятие семейного (домашнего) обучения поостыло. Вспомните многодетную семью павлодарцев Кузиных, отстаивавших свое право на выбор в форме обучения детей. А в последние пару месяцев дети не только в Казахстане, почти во всех странах мира учились дома.
Онлайн-учеба дистанционно, закрытый последний звонок, отсутствие выпускных балов – сюрпризов у 2020 года было немало. Каким будет новый учебный год, еще не известно. Но уже сейчас есть прогнозы о второй волне инфекции. И, значит, образование снова может переместиться из школ в семьи. И к этому нужно быть готовыми. Что уже породило, помимо нервного смеха родителей, отучивших школьников на дому из-за коронавируса, и новые шутки. Вроде такой: ну что, к 1 сентября школьную форму нужно покупать, или пижамы будет достаточно?
Кто-то и вынужденное из-за карантина дистанционное образование поспешил назвать модным онлайн-образованием. Но зачитывание заданий по бумажке, даже и снятое на камеру ноутбука или смартфона, – совсем не онлайн-образование! Принцип дистанта совсем другой, а не просто невозможность физически присутствовать в классах и аудиториях. Правда, понимают это пока не все.
– Касательно дистанционного образования или занятий в 4-й четверти. Очевидно, что проблемы с этим есть. И решать их необходимо, – пишет с соцсетях советник президента Багдат Мусин. – Но хотел бы отметить, что дистанционное образование – это не только видеоконференция. На самом деле министр образования имел в виду, что онлайна не будет в формате ВИДЕОконференции. Но такие платформы, как bilimland.kz или daryn.online имеют необходимое для того, чтобы проводить уроки в дистанционном формате. Там раздаются задания, учитель может видеть, какие задания просмотрены конкретным учеником, и отслеживать результаты тестов после каждого урока. Это и есть прелесть цифровых образовательных ресурсов. С kundelik все и так уже знакомы. Не могу сказать, что система идеальна. Но там могут и будут раздавать задания, вести расписание и проставлять оценки. Также, по информации Минобразования, на kundelik имеются и видеоуроки с тестами.
В начале апреля президент провел заседание госкомиссии по ЧП. Помимо прочего, отметил и проблемы цифровизации. «С переходом граждан в карантинный режим и внедрением дистанционного обучения в школах и университетах интернет-система не выдержала испытания на прочность, так называемого стресс-теста. Выявились серьезные системные недостатки. Министерство образования вынуждено перейти на уроки по телевидению, разрекламированная система E-Learning, как шутят остряки, «крякнулась». В eGov также наблюдались перебои. В поствирусный период нам следует извлечь уроки из этих ситуаций, подготовить анализ просчетов, злоупотреблений. Но главное – подготовить план вывода IT-сферы на качественно новый уровень, чтобы в реальности иметь цифровое государство. Следующий год должен пройти под знаком эффективной цифровизации нашего государства. С учетом нового опыта госпрограмму «Цифровой Казахстан» следует пересмотреть, естественно, без дополнительных финансовых затрат», – заявил Касым-Жомарт Токаев.
Багдат Мусин сообщает, на самом деле образовательная система смогла перестроиться с арсеналом имеющихся инструментов, но есть недостатки, над которыми надо всем вместе поработать. Министерство образования проводит ежедневную работу по улучшению контента на порталах и исключению выявляемых «узких» мест. Конечно, не без шероховатостей, но на данный момент ответственные лица информируют о стабильной работе задействованных информационных систем.
Взялись с учетом внедрения новых технологий, а также в целях безопасности из-за коронавируса. Зачисление в первый класс в этом году – только онлайн. Услуга доступна через веб-портал Электронного правительства eGov.kz либо через портал «Сакура». Чтобы подать заявление через eGov, нужно в разделе «Образование» найти услугу «Прием документов и зачисление в организации образования», нажать «Заказать», заполнить заявку и выбрать нужную школу. Затем прикрепить качественные изображения сканированных справок 026/у-3, 063/у и цифрового фото ребенка. Потом подписать заявку ЭЦП или СМС-паролем. Через 5 дней в личном кабинете на портале придет результат – расписка о приеме документов и приказ о зачислении в школу. Это в идеале.
Официальный аккаунт отдела образования города Павлодара @bilim_pavlodar сообщает: с 1 июня текущего года начался прием документов для зачисления в 1 класс. Окончание срока – 30 августа. Для родителей, не имеющих возможности подать заявление из дома, в школах функционируют уголки самообслуживания. В случае возникновения вопросов можно обратиться в call-центры школ. CALL-центр отдела образования города Павлодара: 30-14-91.
Будущее наступает
«Ничего не будет, одно сплошное телевидение», – описывал предполагаемое будущее герой фильма «Москва слезам не верит». Так и у нас – ничего не будет в «бумаге», все онлайн! Как дела обстоят сегодня? И что планируется внедрить в условном завтра?
Уже сейчас 80 % госуслуг можно получить онлайн. В частности, зарегистрировавшись в базе мобильных граждан, можно получить 89 госуслуг по СМС-паролю, без ЭЦП, 26 услуг в телеграм-боте, справки через соцсети (!) «Фейсбук» и «ВКонтакте» и пр.
Телеграм-канал eGovHelpRu сообщает: теперь юрлица могут оформить машину из автосалона онлайн. Ранее такая услуга появилась на портале eGov для физических лиц. А проверить штрафы за нарушение ПДД можно не только на портале eGov, но и через мобильное приложение eGov mobile. Онлайн можно получить справку о наличии или отсутствии судимости – как на портале госуслуг, так и при помощи ботов в мессенджерах. Говорят, 10 минут занимает. Восстановить номер авто можно на портале eGov. Оформление пособия на рождение ребенка и по уходу за ним тоже можно оформить онлайн. К слову, на ресурсе уточняют: никакие персональные данные не хранятся на eGov. Поясняется, что информацию при запросе и оформлении услуги автоматически «подтягивается» из баз данных министерств и ведомств.
Сейчас ЦОНы оказывают только «бумажные» госуслуги, которые недоступны онлайн, да и то по предварительному бронированию. Причина понятна – угроза коронавируса. За время ЧП создан сервис по получению ЭЦП удаленно, усилена работа call-центра, появилась возможность видеоконсультаций. За это время в республике было получено 15 миллионов услуг.
А министр цифрового развития Аскар Жумагалиев поручил не требовать с граждан лишних документов. Если документ оцифрован, его специалистам организаций нужно брать из баз данных. И вообще, в казахстанцам предложили опрос – какие документы сделать цифровыми. Например, паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, диплом, техпаспорт, пенсионное удостоверение, свидетельство об инвалидности и т. д. Общественное мнение министр цифрового развития обещал обсудить на межведомственной комиссии.
– Казахстан – одна из первых стран, которая отменит необходимость носить при себе бумажные документы (водительские права, техпаспорт, – страховку, кстати, уже давно исключили), – говорит на своей странице в «Фейсбуке» советник президента Багдат Мусин. – Три года назад тестировал планшеты для полицейских. Тогда это было в диковинку, много было противников. Бывали и те, кто говорил, что это пустая трата денег, ведь эффекта не будет, как работали на бумаге, так и будут работать. Но именно они будут основой для того, чтобы отмена обязательности ношения водителями бумажных документов стала реальностью.
Во всем мире сейчас идет расширение возможности онлайн-сервисов. Чтобы не пришлось потом догонять мировые тенденции, сейчас в Казахстане обсуждается, как именно можно применять IT-технологии на благо государства и его граждан.
«А в целом, еGov должно стать больше понятием, объединяющим много различных сервисов и приложений! Не ожидали такого поворота? Вот такое оно – слышащее государство, – поясняет Багдат Мусин в «Фейсбуке». – Представляете, как удобно можно сделать регистрацию юридического лица или ИП, если каждый банк у себя в приложении реализует такую возможность? Или через Kolesa.kz и Okavto будет реализован сервис по замене водительского удостоверения или регистрации авто? Думаете, сказка? Нет! Обсуждая реализацию поручения президента К.К. Токаева о перезагрузке цифрового Казахстана, в части госсервисов пришли к однозначному мнению, что еGov будет развиваться в сторону открытой платформы с набором сервисов по принципу OpenAPI. А IT-бизнесмены, стартаперы, банки будут создавать свои приложения на основе данных полученных через SmartBridge! То есть еGov не будет развиваться в сторону единой точки доступа государство – население, а будет площадкой, объединяющей всех айтишников или тех, кто хочет создавать IT-сервисы. Имея ту инфраструктуру, которая создавалась годами, стало возможно перейти на следующий этап развития».
Широко и настойчиво обсуждается цифровой тенге. Помимо цифровых платежей без интернета, есть и другие выгоды. Говорят, каждый тенге будет иметь цифровой аналог, и судьба его будет прозрачно отслеживаться в реальном времени на специальном ресурсе. Глядишь, и видно, куда пошел твой кровно заработанный и отчисленный в виде налогов тенге, куда его распределили в бюджете и на что потратили. Буквально – на какой километр какой новой дороги. Было бы интересно взглянуть на эти движения. Подобные разработки идут более чем в 10 странах. Так, в Швеции е-крона на стадии реализации, а цифровой юань уже запущен в качестве эксперимента.
«Мы видим, как кризис повлиял на всех нас, – пишет советник президента Багдат Мусин. – Онлайн-покупки еды и продуктов, встречи в видеоформате стали обыденностью за несколько дней. И дети, и взрослые – все живут в новой реальности. Для нас, айтишников, это уникальное время! Мы наглядно видим, как работают системы в бою, можно проводить эксперименты и тестировать гипотезы каждый день. Видно, какие рынки не заняты, и где есть перспективы. E-commerce – вообще непаханое поле. Призываю тех, у кого есть деньги, инвестировать в стартапы. А тех, у кого были идеи, срочно беритесь за дело. Время экспериментов пришло!»
К хорошему мы быстро привыкаем, не вспоминая, как раньше обходились без привычного сервиса. Тут бы, казалось, порадоваться и воскликнуть: «Как тебе такое, Илон Маск?!» Но доля скепсиса на фоне всеобщей радости не помешает. Стоит вспомнить, что многие эти программы возникли не в одночасье. И многие из них были запланированы и должны были реализовываться давно. Как, например, разрекламированная образовательная е-система, которая «крякнула», не выдержав прямых обязанностей в карантин. А ведь на нее возлагали большие надежды, и были потрачены огромные деньги. Тут цифровой тенге очень пригодился бы.
Но это, как говорится, совсем другая история.
Данная публикация была подготовлена при финансовой поддержке Европейского Союза. Содержание данной публикации является предметом ответственности авторов и не отражает точку зрения Европейского Союза.
