С ростом популярности интернет-торговли выросло и количество жалоб на маркетплейсы со стороны потребителей. Об этом сообщила замруководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области Нурсулу Аубакирова, передает @lifepvl.kz.
«За восемь месяцев этого года к нам поступило 285 обращений. Из них 148 касались покупок через маркетплейсы: Kaspi, Wildberries, Ozon и другие площадки», — сообщила Нурсулу Аубакирова.
Так, павлодарец купил на одном из маркетплейсов портфель за 9190 тенге. Однако полученный товар заметно отличался от того, что он заказывал. Мужчина решил вернуть портфель, но ему предложили самому оплатить транспортные расходы стоимостью 25 тыс. тенге.
«После вмешательства департамента потребителю были возвращены деньги в полном объеме без взимания с него средств на транспортировку товара», — рассказала Нурсулу Аубакирова.
По ее словам, всего с начала года павлодарцам после обращений в департамент вернули в общей сложности 1,2 млн тенге за некачественные товары или услуги.
