Павлодарский областной маслихат совместно с IT-колледжем создали виртуального консультанта для депутатов. С помощью специального приложения избиратели смогут получать ответы на свои вопросы за считанные минуты вместо привычных 10-15 дней, передает @lifepvl.kz.
«В марте этого года на III республиканском форуме депутатов маслихатов всех уровней с участием Главы государства Касым-Жомарта Токаева мы рассказали о создании виртуального консультанта для маслихата и получили протокольное поручение. Уже в апреле полностью разработали продукт и запустили в пилотном режиме в Павлодарском городском маслихате. При этом из бюджета не было потрачено ни одного тенге», — рассказал председатель Павлодарского областного маслихата Илья Теренченко.
Виртуальный помощник в режиме 24/7 принимает, сортирует и распределяет обращения жителей. Параллельно готовит запросы и ответы. Автоматизация всех процессов достигает 95%, что позволяет почти в два раза сократить время ожидания ответов.
Ранее депутатам для подготовки ответов на обращения избирателей приходилось направлять запросы в различные инстанции и в течение нескольких дней ожидать получения нужной информации. Процесс занимал от 10 до 15 дней. Теперь, благодаря синхронизации цифрового консультанта с различными государственными базами данных, все происходит практически молниеносно. Избиратели могут получить ответ на свои вопросы за считанные минуты.
При этом ИИ-помощник не просто готовит ответы – параллельно он составляет «умную» карту проблем региона, отображая жалобы по тематике и районам. Предусмотрели разработчики и функцию контроля исполнения поручений.
«Наша главная задача – сделать работу с обращениями жителей более оперативной, прозрачной и эффективной. Моя работа как раз и заключается в создании таких инструментов, чтобы у депутатов все получалось. К тому же госаппарат перегружен обращениями, он обязан работать, но и в то же время отвечать на запросы. Сегодня, когда мы внедрили такое новшество, госорганы будут экономить 30% времени. А значит, у них будет больше продуктивности в исполнении своих обязанностей», — отметил председатель Павлодарского областного маслихата Илья Теренченко.
Новое приложение уже протестировали в городах и районах области. После завершения в июле этого года испытаний в Павлодарском городском маслихате доступ к виртуальному помощнику получат уже все депутаты региона.
«Хотел бы поблагодарить председателя Павлодарского городского маслихата Кобланбека Кожина и всех депутатов за ту большую работу, которую они провели при реализации пилотного проекта, став одними из разработчиков виртуального консультанта», — сказал председатель Павлодарского областного маслихата Илья Теренченко.
Недавно приложение презентовали на выставке «Creative Aimaq» в Астане, где оно получило высокие оценки. Инициативу поддержало министерство искусственного интеллекта и цифрового развития. А при помощи Академии госуправления уже разработана обучающая программа по работе с ИИ-помощником.
По сути, виртуальный консультант — это единая цифровая экосистема депутата, где в одном приложении собраны все обращения, задачи, ответы и аналитика. При этом, как обещают разработчики, его функционал со временем будет только расширяться.
Напомним, нынешний созыв Павлодарского областного маслихата стал рекордным по запросам и предложениям, в том числе законодательным инициативам. Только с 2024 по 2025 годы депутаты внесли в парламент страны более 90 предложений.
В планах, по словам Ильи Теренченко, переход от бумажного документооборота к е-маслихату, который также будет синхронизирован с цифровым консультантом.
