Казахстанцы, в том числе павлодарцы, потратили в прошлом году на покупки в интернете 2,4 трлн тенге. Почти на четверть больше, чем в 2022 году. При этом доля маркетплейсов из этой суммы составила 1,7 трлн тенге или 72,4%. Такие данные привело Бюро национальной статистики.
Торговая пандемия
Как и во всем мире, интернет-торговля в Казахстане начала стремительно развиваться в пандемию. Если в допандемийный 2019 год в общем объеме розничной торговли покупки в сети занимали жалкие 1,8%, то в 2023 году – уже 12,7%. И есть все основания полагать, что по итогам 2024 года этот процент значительно увеличится, как и общие траты казахстанцев на интернет-покупки.
В прошлом году к давно уже работающему в стране Wildberries добавился еще один крупный российский маркетплейс Ozon. Конечно, заказать товары с этой площадки казахстанцы могли и раньше, но у нее не было собственных пунктов выдачи заказов (ПВЗ), а все товары доставлялись из России, что сказывалось на сроках.
В феврале 2023 года Ozon открыл в Астане свой первый логистический центр, и это сразу позволило сократить сроки доставки. А ближе к осени по всей стране заработали тысячи фирменных ПВЗ этого маркетплейса. Только в Павлодаре согласно сервису 2gis.kz сегодня работают 44 пункта выдачи.
Приход в Казахстан Ozon привел к тому, что и Wildberries начал увеличивать число своих ПВЗ. К примеру, павлодарцы долгое время обходились всего одним пунктом выдачи, а сегодня их уже 78!
Разумеется, нельзя забывать и такого крупного отечественного игрока на этом рынке, как Kaspi.kz с его сервисами Kaspi Магазин, Kaspi Travel и Kolesa. Явно и казахстанский маркетплейс не остается в стороне от нарастающей конкурентной борьбы.
Да и другие площадки все также продолжают работать. К примеру, Olx.kz. А значит, жители страны с каждым годом будут все больше тратиться на покупки именно в интернете, которые не только удобней, но и зачастую выгодней. Привычные офлайн-магазины не могут похвастаться таким выбором товаров и порой бешеными скидками, как на маркетплейсах.
Еще одним свидетельством роста популярности интернет-торговли может служить и статистика Департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области. Если в январе-мае 2023 года от павлодарцев поступило 19 жалоб, связанных с онлайн-покупками, то за тот же период этого года – 119.
Что покупают на маркетплейсах
Согласно статистике, в 2023 году казахстанцы чаще всего покупали на маркетплейсах:
— телефоны и гаджеты — 486,2 млрд тенге;
— бытовую технику — 205 млрд тенге;
— компьютеры, ноутбуки, программное обеспечение, компьютерные товары — 178,4 млрд тенге;
— автотовары — 140,5 млрд тенге;
— товары для строительства и ремонта — 85,7 млрд тенге.
Далее следуют: мебель, продукты, товары для дома и дачи, косметика, парфюмерия, одежда и обувь.
Помимо товаров казахстанцы активно пользовались и услугами, которые предлагают различные маркетплейсы:
— покупка билетов и бронирование мест на транспорт — 495,8 млрд тенге;
— услуги по перевозке пассажиров — 488,1 млрд тенге;
— услуги в области рекламы — 53,5 млрд тенге;
— услуги по доставке пищи на заказ — 43,6 млрд тенге;
— бронирование и оплата услуг мест размещения — 31,7 млрд тенге.
«Средний чек для розничных товаров на маркетплейсах составил 14 тыс. 823 тенге, для оказанных услуг – 2553 тенге», — привели данные в Бюро национальной статистики.
Отечественный или российский?
К сожалению, отдельной статистики, каким маркетплейсам: иностранным или казахстанским отдают предпочтение жители страны, нет. Косвенный ответ на этот вопрос могут дать данные по налоговым отчислениям торговых интернет-площадок, приведенные порталом Ranking.kz:
«Абсолютным лидером по налоговым отчислениям стал Kaspi.kz (Kaspi Магазин, Kaspi Travel, Kolesa): в 2023 году компания направила в бюджет страны в общей сложности более 102,7 млрд тенге налогов от деятельности своих маркетплейсов. Чтобы понять масштаб, отметим: этот объем налогов формирует 81,5% всех отчислений рассмотренных нами крупнейших маркетплейсов РК. Кроме того, из года в год сумма растет заметными темпами, демонстрируя динамику развития площадки. Так, за последние четыре года среднегодовой темп роста (CAGR) налоговых отчислений от маркетплейсов Kaspi.kz в бюджет составил 81%», — отметили аналитики Ranking.kz.
Компания Wildberries в 2023 году выплатила в бюджет Казахстана 13,5 млрд тенге, Ozon — 5,2 млрд тенге.
Казалось бы, вопрос о предпочтениях казахстанцев можно было бы и закрыть. Однако ТГ-канал DATA HUB, проанализировав данные Национального банка Казахстана за 2023 год, сообщил о стремительном росте трансграничной электронной торговли:
«Речь идет об онлайн-платежах за товары и услуги, проведенных с казахстанских карточек за пределами РК. По данным Нацбанка, в 2023 году объемы приблизились к 1,2 трлн тенге, увеличившись в 2,3 раза. Количество транзакций возросло сходными темпами и достигло 104,8 млн единиц».
Эти цифры, в том числе могут свидетельствовать о нарастающей экспансии российских маркетплейсов.
Рейдерский развод?
Нельзя не упомянуть о скандале, разразившемся недавно вокруг Wildberries, который породил неопределенность относительно дальнейшего развития площадки. Напомним, в середине июня стало известно, что маркетплейс объединяется с компанией Russ, работающей на рынке наружной рекламы. Зачем, исчерпывающего ответа на этот вопрос пока так и не прозвучало.
По одной из версий объединение одобрил лично Путин, а за компанией Russ стоит российский сенатор Сулейман Керимов. При этом глава Чечни Рамзан Кадыров после встречи с мужем Татьяны Бакальчук, владелицей Wildberries, — Владиславом заявил, что это рейдерский захват, пообещав супругу «порешать этот вопрос» с руководством России.
Сама Татьяна Бакальчук информацию о рейдерском захвате своего бизнеса опровергла. Однако сообщила о разводе с Владиславом, с которым они когда-то создавали маркетплейс.
Опасайтесь контрафакта
Впрочем, у отечественных площадок есть все возможности не проиграть в конкурентной борьбе. Для этого нужно всего лишь расширить ассортимент предлагаемых товаров и услуг. Сделать, наконец, доставку бесплатной от любой суммы. Ну и самое главное – чаще устраивать распродажи. Как показывает опыт Wildberries и Ozon, не говоря уже о мировых гигантах Amazon и AliExpress, это реально.
Еще одним важным преимуществом казахстанских маркетплейсов является то, что они могут торговать оригинальными западными товарами. После начала войны и ввода санкций на российских торговых площадках, как показывают отзывы покупателей, появилось множество подделок.
К примеру, мужчины все чаще жалуются, что не могут приобрести оригинальные бритвы и сменные кассеты Gillette. А женщины сетуют на отсутствие продукции французской компании L’Oreal того же качества, что и раньше. И это лишь верхушка айсберга.
Так, Telegram-канал The Moscow Times со ссылкой на аналитиков Альфа-банка сообщил, что россиянам следует приготовиться к исчезновению импортной техники и одежды.
«Нарастающие проблемы с трансграничными платежами, которые испытывают российские компании, могут ударить по рынку потребительских товаров», — предупреждают аналитики Альфа-банка. По их оценке, сокращение импортного ассортимента в ближайшие полгода-год может затронуть магазины одежды, а также сектор техники и электроники.
На горизонте шести-девяти месяцев «наиболее вероятным сценарием» будет рост цен на технику на 15-20%, а также «ухудшение разнообразия» товаров, пишут аналитики банка. Наиболее агрессивное подорожание, по их прогнозу, ждет компьютеры и смартфоны, которые в России практически не производятся», — процитировал банковских аналитиков ТГ-канал.
У казахстанских маркетплейсов таких проблем, к счастью, нет. Однако они почему-то практически не используют эти преимущества в продвижении своих торговых площадок и, соответственно, товаров.
