Как павлодарцы могут вызвать скорую помощь, если линия «103» занята? На этот вопрос ответили в пресс-службе областной станции скорой помощи:
«К сожалению, перегрузы на линии «103» случаются. В основном, это касается выходных и праздничных дней, когда количество вызовов, поступающих в скорую помощь, увеличивается в 1,5-2 раза. Поэтому в случае, если жители Павлодарской области не могут дозвониться в скорую помощь, они могут позвонить по дополнительным городским номерам: +7 (7182) 32-00-24, 32-37-78. По этим же номерам при необходимости можно получить консультацию старшего врача. В рабочие часы скорую помощь можно вызвать по номеру +7 (7182) 65-18-14.
С некоторых мобильных телефонов перед набором «103» следует сначала нажать цифру «9». Если же человек позвонит в «112» по поводу вызова скорой помощи, то он автоматически будет передан диспетчеру «103».
Кроме того, в службе продолжает действовать специальный Telegram-бот. Как оказалось, этим методом связи со скорой помощью павлодарцы пользуются достаточно редко, хотя он так же эффективен, как и стандартный звонок в «103».
Чтобы обратиться в скорую через мессенджер, нужно подписаться на http://t.me/pvl_103_bot. Нажав кнопку «Вызвать скорую помощь», пользователь, согласно инструкции, должен описать травму или недомогание, а также максимально точно указать местонахождение больного.
Заявка, поданная через мессенджер, обрабатывается в едином колл-центре региональной станции скорой помощи. Сначала диспетчер должен определить срочность вызова. Для каждой из четырех категорий срочности есть свой регламент времени доезда. К примеру, вызов по первой категории, когда жизни человека угрожает реальная опасность, должен быть отработан в течение 15 минут. Вызовы по четвертой категории срочности передаются в поликлиники и обслуживаются их мобильными бригадами. Приняли ли заявку в работу, можно проверить самостоятельно. Для этого нужно нажать на кнопку «Проверить статус обращения».
