В 2023 году обманутые потребители выиграли в павлодарских судах шесть исков против недобросовестных предпринимателей, вернув более 5 млн тенге. Об этом на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций сообщил руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Даулен Кабдушев.
«В 2023 году департамент принял участие в 10 судебных процессах по защите прав потребителей. Из них в шести заседаниях требования потребителей были удовлетворены. Сумма возвращенных средств составила более 5 млн тенге», — рассказал Даулен Кабдушев.
К примеру, житель Павлодара заплатил одной из фирм три миллиона тенге за ремонт квартиры. В итоге хозяину пришлось нанимать других работников, чтобы они все переделали. Также павлодарцы требовали в судах возмещения ущерба за некачественно изготовленную мебель, неисправную бытовую технику.
Судя по словам Даулена Кабдушева, в ближайшее время количество таких исков может только возрасти. Сейчас в работе мажилиса находится законопроект, который упростит сам процесс защиты прав потребителей.
«Действующая система защиты прав потребителей не всегда удовлетворяет людей, потому что для отстаивания своих интересов приходится проходить через бюрократические проволочки. Сегодня потребитель должен сначала обратиться к предпринимателю для мирного урегулирования вопроса. Если достичь этого не удалось, потребитель обязан обратиться к медиатору, а далее в государственные органы. Только после этого у него есть право подать в суд. Новый законопроект сохранит право потребителя урегулировать вопрос напрямую с предпринимателем, а после обратиться по своему усмотрению сразу в суд, к медиатору или в госорганы. Это так называемый переход с четырехэтапной системы защиты прав потребителей на двухэтапную», — сообщил Даулен Кабдушев.
Напомним, областной департамент торговли и защиты прав потребителей находится по адресу: ул. Генерала Дюсенова, д. 9. Номер горячей линии: 55-10-70. Также можно отправить сообщение через eOtinish.
